Jsme profesionální tým zaměřený na poskytování kvalitních služeb a podpory našim klientům. Spojuje nás důraz na spolehlivost, otevřenou komunikaci a dlouhodobou spolupráci.

Nabízíme škálovatelné služby přizpůsobené vašim potřebám – od úvodní konzultace až po dlouhodobou podporu. Konkrétní rozsah spolupráce vždy nastavíme individuálně podle vašich cílů.

Kontaktovat nás můžete e‑mailem, telefonicky nebo přes kontaktní formulář na webu. Všechny aktuální kontaktní údaje najdete v sekci Kontakt.

Na dotazy se snažíme reagovat co nejdříve, obvykle do 1 pracovního dne. U složitějších požadavků vás informujeme, pokud bude vyřízení trvat déle.

Nejprve si ujasníme vaše potřeby a cíle, poté navrhneme řešení a domluvíme konkrétní postup. Během spolupráce vás průběžně informujeme o stavu a společně ladíme další kroky.

Vaše osobní údaje chráníme v souladu s platnou legislativou a používáme je pouze pro účely, se kterými souhlasíte. Nikdy je neprodáváme třetím stranám a dbáme na jejich bezpečné zpracování.

Cena závisí na rozsahu a typu služby, kterou potřebujete. Rádi vám připravíme nezávaznou cenovou nabídku po krátké konzultaci.

Ano, podmínky ukončení spolupráce jsou vždy jasně uvedeny ve smlouvě nebo objednávce. Snažíme se, aby byl celý proces férový a bez zbytečných závazků.

Nejprve zkontrolujte, zda zadáváte správný e‑mail a heslo (pozor na mezery a velká písmena). Pokud si heslo nepamatujete, klikněte na „Zapomenuté heslo“ a postupujte podle pokynů v e‑mailu. Když e‑mail nepřijde do pár minut, podívejte se i do spamu a případně zkuste odeslat žádost znovu.

Zkontrolujte složky Spam, Hromadné nebo Promo akce – e‑mail může být tam. Pokud ho nenajdete, přihlaste se do účtu (pokud to jde) a klikněte na možnost „Znovu odeslat ověřovací e‑mail“. Když problém přetrvá, napište nám přes kontaktní formulář a uveďte e‑mail, se kterým jste se registrovali.

Po přihlášení přejděte do sekce „Nastavení účtu“ nebo „Profil“. Zvolte možnost „Změnit heslo“, zadejte původní heslo a dvakrát nové heslo. Změnu potvrďte tlačítkem Uložit; poté se při dalším přihlášení použije už jen nové heslo.

Na přihlašovací stránce klikněte na „Zapomenuté heslo“. Zadejte svůj registrační e‑mail a potvrďte odeslání. V e‑mailu, který vám přijde, klikněte na odkaz pro nastavení nového hesla a postupujte podle pokynů.

Přihlaste se do svého účtu a otevřete sekci „Profil“ nebo „Osobní údaje“. U pole e‑mail nebo telefon klikněte na „Upravit“, zadejte novou hodnotu a uložte změny. Pokud je potřeba ověření, pošleme vám kód nebo odkaz, který stačí potvrdit.

V účtu přejděte do části „Fakturace“ nebo „Platební údaje“. U fakturačních údajů klikněte na „Upravit“, změňte potřebné informace a uložte. Změna se projeví u všech nových faktur, starší vystavené faktury zůstávají beze změny.

Přihlaste se a otevřete sekci „Předplatné“ nebo „Moje služby“. U aktivní služby klikněte na „Zrušit“ nebo „Ukončit předplatné“ a potvrďte svůj výběr. Po zrušení vám přijde e‑mail s potvrzením a informací, do kdy máte službu ještě aktivní.

Po zrušení se vám už nebudou automaticky účtovat další období. Službu můžete obvykle využívat až do konce již zaplaceného období. Pokud máte neuhrazené faktury, je potřeba je doplatit podle splatnosti na faktuře.

Podporujeme platbu kartou online, bankovní převod a v některých případech i platbu přes platební bránu (např. Apple Pay / Google Pay). Konkrétní možnosti uvidíte vždy při objednávce nebo prodloužení služby. Zvolený způsob platby si můžete později změnit v nastavení plateb.

Zkontrolujte, zda máte na kartě dostatek prostředků a povolené platby na internetu. Poté zkuste platbu zopakovat, případně použijte jinou kartu nebo jiný způsob platby (např. převod). Když platba opakovaně selže, kontaktujte svou banku nebo naši podporu s časem a částkou neúspěšné platby.

Po přihlášení přejděte do sekce „Faktury“ nebo „Platby“. Zde uvidíte seznam všech vystavených faktur, které si můžete stáhnout ve formátu PDF. Pokud fakturu nenajdete, zkontrolujte, zda jste přihlášeni pod správným účtem.

Nejrychlejší je kontaktovat nás přes sekci „Podpora“ v účtu, kde můžete popsat problém a přiložit screenshot. Uveďte, co přesně nefunguje, jaký prohlížeč nebo zařízení používáte a kdy se problém objevil. Na základě těchto informací vám poradíme konkrétní kroky nebo problém předáme technikům.

V aplikaci nebo na webu vyhledejte odkaz „Nahlásit chybu“ nebo nás kontaktujte přes formulář podpory. Stručně popište, co jste dělali před chybou, co se stalo a jaké hlášení se zobrazilo. Pokud můžete, přiložte screenshot nebo krátké video – pomůže nám to chybu rychleji opravit.

Pokud objednávka ještě nebyla zpracována, můžete ji obvykle upravit v sekci „Objednávky“ nebo nás co nejdříve kontaktovat. Uveďte číslo objednávky a jakou změnu požadujete (úprava tarifu, zrušení apod.). My vám potvrdíme, zda byla změna provedena a jaký bude další postup.

Po přihlášení otevřete sekci „Předplatné“ nebo „Moje plán“. Zde uvidíte název tarifu, datum další platby a případné limity (např. počet uživatelů, úložiště). Pokud vám tarif nevyhovuje, můžete zde obvykle přejít na vyšší nebo nižší variantu.

V dolní části webu nebo v aplikaci najdete odkaz „Kontakt“ nebo „Podpora“. Můžete nám napsat přes kontaktní formulář, e‑mail nebo využít chat, pokud je dostupný. Do zprávy stručně napište, s čím potřebujete pomoci, a přidejte svůj e‑mail, abychom vám mohli odpovědět.

Ano, bezpečnost je pro nás absolutní priorita. Využíváme ověřené postupy, šifrovanou komunikaci a pečlivě chráníme vaše osobní údaje. Vše pravidelně kontrolujeme a aktualizujeme, aby vaše data i zkušenost se službou byly v maximálním bezpečí.

Vaše spokojenost je pro nás klíčová. Pokud výsledek nesplní vaše očekávání, společně projdeme, co vám nevyhovuje, a navrhneme konkrétní úpravy nebo řešení. Naším cílem je, abyste z naší služby měli skutečný a měřitelný přínos.

Na dotazy reagujeme co nejrychleji, obvykle během několika hodin v pracovních dnech. V naléhavých případech se vám snažíme ozvat ještě dříve. Nezůstáváte na nic sami – vždy víte, na koho se obrátit a kdy můžete odpověď očekávat.

Ne, všechny ceny a podmínky komunikujeme předem a srozumitelně. Víte přesně, za co platíte a jakou hodnotu za to získáte. Žádné skryté poplatky ani nepříjemná překvapení u nás nemají místo.

Ano, podmínky nastavení i ukončení služby jsou transparentní a férové. Pokud se vaše potřeby změní, společně najdeme vhodnou úpravu nebo službu bez komplikací ukončíme. Vy máte vždy plnou kontrolu nad tím, jak s námi spolupracujete.